知网查重没绿色是因为可能存在多种原因，比如网络连接问题、软件版本问题、系统设置问题等。解决方法可以尝试重新连接网络、更新软件版本、检查系统设置等。此外，也可以联系知网官方客服寻求帮助。

在使用知网进行查重时，如果发现没有出现绿色，可能是由于软件或网络的问题导致的。可以尝试重新安装或更新知网软件，检查网络连接是否正常。另外，也可以参考知网官方网站上的常见问题解答，或联系客服寻求帮助。